Preguntas frecuentes - FAQ
La Lyon City Card, ¿qué es?
Es una tarjeta que incluye el acceso a los transportes, museos, visitas guiadas y cruceros, más detalladamente:
- museos de Lyon y sus exposiciones temporales,
- un paseo en barco comentado en francés y en inglés o un paseo en bus turístico Lyon City Bus según la temporada. Incluido en invierno y 19€ en lugar de 21€ en verano (pedir información al equipo de acogida al cliente),
- una visita guiada con un guía turístico de la oficina de turismo,
- todos los transportes públicos : autobús, metro, tranvía y funicular en acceso ilimitado durante la duración de la tarjeta,
- una visita insólita por los tejados de la Basílica de Fourviere,
- demostraciones sobre telares,
- espectáculos de Guignol,
- el Planetarium
- el parque animado miniatura Mini World Lyon con acceso prioritario,
- numerosas actividades, espectáculos y conciertos.
Esta tarjeta es válida 24h, 48h, 72h o 96h consecutivos, también está disponible con tarifa Junior de 4 a 15 años y Estudiante (previa presentación de una tarjeta de estudiante en vigor) una sola entrada por atracción, museo y visita guiada durante la validez de la tarjeta.
También existe una Lyon City Card Rhônexpress. Incluye un billete ida y vuelta en Rhônexpress entre el aeropuerto Lyon-Saint-Exupery y el centro de la ciudad, Estación Lyon-Part-Dieu lado Villette.
Sólo dos actividades, además de usar los transportes públicos, ¡su Lyon City Card se amortiza!
¡No dude en consultar las páginas web de nuestros diferentes colaboradores o en contactarnos para calcular su ahorro!
El equipo de los LYON CITY EXPERTS está a su disposición de 9:00 a 18:00 o en el +33(0)4 72 77 69 69, de 9:00 a 18:00, 7 días a la semana.
La Lyon City Card, ¿Cómo funciona?
La tarjeta se activa cuando se utilizan por primera vez los transportes públicos o la primera actividad turística.
En los transportes públicos, es obligatorio validar su tarjeta en cada conexión (de lo contrario corre el riesgo de pagar una multa en caso de control).
Para las actividades, es obligatorio presentar su tarjeta acompañada de su miniguía en cada taquilla. Su tarjeta Lyon City Card no le da acceso prioritario, a menos que se indique.
Comprar su tarjeta
Lyon City Card Adulto 24h: 29€
Lyon City Card Adulto 48h: 39€
Lyon City Card Adulto 72h: 49€
Lyon City Card Adulto 96h: 59€
Lyon City Card Rhônexpress (tranporte aeropuerto) 24h adulto: 49 €
Lyon City Card Rhônexpress (tranporte aeropuerto) 48h adulto: 58 €
Lyon City Card Rhônexpress (tranporte aeropuerto) 72h adulto: 67 €
Lyon City Card Rhônexpress (tranporte aeropuerto) 96h adulto: 75 €
Tarifas Junior (de 4 a 15 años) 24h: 21€
Tarifas Junior (de 4 a 15 años) 48h: 27 €
Tarifas Junior (de 4 a 15 años) 72h: 35 €
Tarifas Junior (de 4 a 15 años) 96h: 42 €
da derecho a las mismas prestaciones que la tarjeta adulto pero no se puede conceder sin comprar simultáneamente una Lyon City Card adulto.
Tarifa Estudiante / Reducida 24h: 25 €
Tarifa Estudiante / Reducida 48h: 34 €
Tarifa Estudiante / Reducida 72h: 43 €
Tarifa Estudiante / Reducida 96h: 52 €
Las tarjetas de estudiante compradas en línea deberán ser obligatoriamente retiradas en el Pabellón de Turismo, place Bellecour o en el centro comercial Part-Dieu presentando una tarjeta de estudiante válida.
Tarifa especial Web y teléfonos.
Ventaja: obtenga una oferta especial web en la tarifa adulto de la Lyon City Card salvo en la tarjeta que incluye el Rhônexpress comprando en nuestra página de internet www.lyoncitycard.com o por teléfono al +33(04) 72 77 69 69 de 9:00 a 18:00, 7 días a la semana.
Ofertas “solidarias”
Jóvenes menores de 18 años, personas con discapacidad: Se aplica tarifa reducida
Las tarjetas "Reducidas" compradas en línea deberán ser obligatoriamente retiradas en el Pabellón de Turismo, place Bellecour o en el centro comercial Part-Dieu presentando un Justificante (documento de identidad con foto o pasaporte + certificado de situación con menos de 6 meses de antigüedad).
Tarifa aplicable excluida la tarjeta Rhonexpress.
No acumulable con otras promociones vigentes.
Familia: 2 adultos + 2 Juniors o más (de 4 a 15 años) oferta -5% en el paquete de tarjetas de misma duración 24h, 48h, 72h o 96h00.
La promoción se aplica a todas las tarjetas junior sin importar la cantidad, limitada a 2 adultos.
Excluida la tarjeta Rhonexpress adulto (la promoción solo se aplica a las tarjetas junior).
Oferta no acumulable.
Justificante solicitado para la edad de los niños.
Comprando su Lyon City Card por teléfono o en la web, puede elegir que su pedido sea enviado a casa, mediante el pago de 3,50€ de gastos de envío (Francia Metropolitana) y 6,50€ (internacional). Preveer un plazo de recepción de 3-5 días para los envíos nacionales y hasta 5-10 días para los envíos internacionales.
Las Lyon City Cards "Estudiante" o "Reducidas" compradas en línea deben retirarse en la Oficina de Turismo, plaza Bellecour, o en el Centro Comercial Part-Dieu, previa presentación de una tarjeta estudiante en vigor o un documento justificativo.
En caso de compra en el Pabellón de la Oficina de Turismo, se aceptan: pago con tarjeta, en efectivo, cheques bancarios y “cheques de vacaciones”.
En caso de compra a distancia (Web o teléfono): pago con tarjeta en nuestro sitio seguro. Se aceptan las tarjetas e-Carte Bleue (tarjeta de crédito), Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron o Paypal
La Lyon City Card es un producto que no se puede anular, reembolsar o modificar. En caso de pérdida, robo o uso incorrecto del producto, ONLYLYON Tourisme et Congrès declina toda responsabilidad y el producto no será sustituido.
Retirar la Lyon City Card
Una vez comprada su Lyon City Card en la página web www.lyoncitycard.com o por teléfono puede retirarla cuando quiera sin límite de fecha.
Una vez retirada, tiene 18 meses para usarla (la primera utilización activa la tarjeta).
Se puede retirar la Lyon City Card en los siguientes lugares:
- Pabellón ONLYLYON Tourisme, ubicado place Bellecour, Lyon 2e. Abierto todos los días (salvo el 25/12 y el 01/01) de 9:00 a 18:00.
- En la Recepción del Centro Comercial Part-Dieu, ubicada nivel 0 place de l’Eau. Abierto de lunes a sábado y los días festivos de 10:00 a 19:00 (salvo el 25/12, el 01/01 y el 01/05).
Utilización de la Lyon City Card
¿Cómo utilizar la Lyon City Card en los museos?Previa presentación de su Lyon City Card en la taquilla del museo, se le entregará una entrada gratuita.
El Museo des Confluences, el Museo de Bellas Artes y el Mini World Lyon le ofrecen un acceso prioritario.
Algunas actividades de la Lyon City Card necesitan una reserva:
- Planetarium de Vaulx-en-Velin: Entrada gratuita. Reserva y programa en el +33(0)4 78 79 50 12.
- Visita guiada en bici eléctrica con Lyon Bike Tour : descuento del 20% previa presentación de la tarjeta Lyon City Card, reserva y disponibilidad en el +33(0)6 51 36 33 47.
- Visita guiada en segway: con ComHic, 10% de descuento sobre un paseo de su elección o Mobilboard 20% de descuento. Comhic : reserva obligatoria y disponibilidad en el +33(0)4 72 65 43 86 y Mobilboard, reserva obligatoria en el au +33(0)9 83 58 73 35.
- Visita guiada en Cyclo City Tours 10€ de descuento sobre un Cyclotour. Reserva y disponibilidad en el +33(0)04 78 30 35 90.
- Barco-restaurante Hermès: un plato de quesos o asiento junto a la ventana. Reserva obligatoria y disponibilidad en el +33(0)4 78 42 96 81
- Parque aventura circuito de cuerdas con France Aventure: 10% de descuento sobre uno de los 5 circuitos de cuerdas, reserva aconsejada y disponibilidad en el +33(0)4 78 36 31 75.
Una visita guiada está incluida en la Lyon City Card durante la duración de la tarjeta +30% sobre una segunda visita de su elección.
Tiene la posibilidad de reservar su visita guiada en www.visiterlyon.com
Una vez comprada su Lyon City Card por internet o por teléfono, un correo electrónico de confirmación se enviará automáticamente.
En éste, encontrará un «código cupón» (que incluye números y letras mayúsculas). Debe indicar este código al comprar su visita guiada en su cesta de nuestra página web www.visiterlyon.com
Si dispone de su Lyon City Card, indique en el campo «código promo» de su cesta en la página web www.visiterlyon.com el código que figura en la parte inferior del reverso de su tarjeta y que empieza por "11".
También puede reservar por teléfono en el +33(0)4 72 77 69 69 o directamente en el Pabellón ONLYLYON Tourisme place Bellecour, con su tarjeta Lyon City Card y/o su código cupón que recibió por correo electrónico cuando compró su Lyon City Card.
El paseo en barco no necesita reserva.
Preséntese directamente en la taquilla ubicada 2 quai des Célestins (69002–Lyon) para retirar sus billetes en función de la disponibilidad el día de su paseo en barco.
Le aconsejamos que se presente 20 a 30 min antes de la salida de su elección.
Programme disponible ici : www.lesbateauxlyonnais.com
Reserva para la visita insólita de los tejados de Fourviere posible contactando con la oficina de turismo en el +33(0)4 72 77 69 69, según la disponibilidad.
Se le pedirá que inscriba el N° de su Lyon City Card que empieza por 11….
Después de haber hecho la reserva, presentarse 15mn antes de la salida de su visita en la recepción del pabellón situada en la explanada de Fourviere y presentar su Lyon City Card.
Nuestro partner está autorizado a pedirle que pague su entrada o a negarle el acceso a la visita si su carta ya no es válida o si no la presenta en la taquilla.
Tenga en cuenta que puede haber un tiempo de espera para tomar el funicular. Las visitas guiadas salen puntualmente.
Programa disponible aquí: la Fundación de Fourviere
No es necesario reservar su billete. Cuenta con un acceso prioritario. Presentar la Lyon City Card a la taquilla para obtener su billete.
Todos los transportes públicos de Lyon están incluidos en la Lyon City Card: metro, tranvía, autobús y funicular.
Circule con total libertad e ilimitadamente por la red de transportes públicos TCL: autobús, metro, tranvía y funicular + parcs relais (aparcamientos disuasorios).
El título de transporte incluido en su tarjeta se activa cuando lo utiliza por primera vez en un terminal de la red TCL.
Es válido 24h, 48h, 72h o 96h. Validar cuando se utiliza por primera vez y en cada conexión (condición para que el título sea válido).
No hay transportes públicos el 1° de Mayo.
La Lyon City Card le ofrece un acceso durante 24h,48,72,72h consecutivos a los 22 parcs relais de Lyon, en función de las plazas de estacionamiento disponibles.
Los parcs relais son accesibles de 5:00 a medianoche avec obligación de sacar su véhículo antes de medianoche cada día. todos los dias.
Pasar su Lyon City Card en el terminal similar a los terminales de los transportes públicos para beneficiarse de la gratuidad del parc relais.
El Vaporetto, taxi acuático, está incluido en la Lyon City Card.
Presentar su Lyon City Card al subir a bordo para obtener su billete, en función de la disponibilidad.
Horarios disponibles en la página web de nuestro colaboradores Les Yachts de Lyon.
La Lyon City Card da acceso a una oferta especial y «a medida» del servicio Vélo’v. Por tan sólo 5€, utilice un Vélo’v durante 3 días consecutivos y le ofrecemos 60 minutos cada vez que coja una bici. Active su suscripción con la Lyon City Card en un terminal vélo’v, en Lyon Tourisme et Congrès o en la página web www.velov.grandlyon.com.
Para conocer todos los aparcamientos vélo’v, contacte en el +33(0)1 30 79 33 40.
Para utilizar el servicio Vélo’v:
- Dirigirse a un aparcamiento Vélo’v y elija la opción «comprar un ticket» en la pantalla táctil.
- Elegir la opción TICKET SUR PASS y escanear la tarjeta en el terminal (visual tarjeta de abono roja).
- Seguir las instrucciones e introducir su tarjeta de crédito para pagar los 5€ y la fianza de 150€ por cada Vélo’v alquilado.
- Elegir un código personal que deberá ser indicado cada vez que alquile una bici.
IMPORTANTE:
Tenga en cuenta que la tarjeta Lyon City Card Rhonexpress electrónica no permite el acceso a los Vélo'v.
Esta misma tarjeta le servirá cada vez que alquile una bici.
No olvide verificar bien cada vez que alquile un vélo’v que la luz del terminal esté verde.
El espectáculo está incluido en la Lyon City Card y se reserva directamente en las compañías de teatro, en función de la disponibilidad:
- Guignol un Gone de Lyon, cie Daniel Streble en el +33 (0)4 72 32 11 55.
- Théâtre La Maison de Guignol en el +33 (0)4 72 40 26 61.
- Théâtre Le Guignol de Lyon en el +33 (0)4 78 29 83 36.
- Véritable Théâtre Guignol du Parc de la Tête d'Or en el +33 (0)6 12 42 48 71.
La Lyon City Card le ofrece descuentos en numerosos centros culturales de la ciudad (ópera, teatros, danza, impro, café-teatro, etc.). Es necesario reservar.
Consulte todos los espectáculos con descuento en las páginas web de nuestros colaboradores.
La Lyon City Card ofrece ventajas con los colaboradores:
- Galeries Lafayette Part-Dieu,
- Le Printemps de Lyon,
- Polo de Comercio y Ocio Confluence,
- Boutique Hard Rock Café.
- The Village.
Validez de la Lyon City Card
La Lyon City Card se activa después de la primera validación en una de las actividades incluidas. Es válida 24, 48, 72 o 96 horas consecutivas según la duración de su tarjeta a partir de la primera utilización.
Atención, la validez es diferente para los transportes públicos sobre 24h, 48h, 72h o 96h consecutivos de 5:00 a 0:30, esto independientemente de la hora de su primera utilización.
El título de transporte de su tarjeta se activa al utilizar por primera vez la red de transportes públicos. Es válido 24h, 48h, 72h o 96h consecutivos según la duración de su tarjeta, de 5:00 a 0:h30, esto independientemente de la hora de su primera utilización.
Para más información sobre los transportes públicos y sus horarios, contacte ALLO TCL en el +33(0)4 26 10 12 12
La Lyon City Card funciona sólo en horas consecutivas y por cada 24h00.
A partir de la primera utilización, la tarjeta se activa según la duración comprada.
La Lyon City Card no es recargable ni para los transportes públicos ni para las actividades. Si desea disfrutar de sus ventajas durante más de 96 horas, deberá comprar una nueva tarjeta.
Una vez retirada su tarjeta, tiene 18 meses para utilizarla. Más allá de los 18 meses, la tarjeta se vuelve obsoleta y no se podrá sustituir.
Excepciones
La Lyon City Card ofrece las mismas prestaciones a lo largo del año, sólo los programas especiales Fête des Lumières Bateaux Lyonnais, Lyon City Bus y Lyon City Tram no están incluidos.
Están excluidas durante la Fête des Lumières las siguientes actividades: Lyon City Bus, Lyon City Tram y Bateaux Lyonnais noche especial Fête des Lumières.
El 1° de Mayo la red de transportes públicos no funciona. Sin embargo, muchas actividades turísticas están abiertas (Visitas guiadas, Lyon City Bus, Lyon City Tram, Bateaux Lyonnais, Museo Miniatura y Cine y muchas más). Para más información sobre el programa de las actividades, contáctenos en el +33 (0)4 72 77 69 69.
Las visitas guiadas con un guía turístico de la Oficina de Turismo se garantizan sean cuales sean las condiciones meteorológicas.
En caso de crecidas fuertes, las salidas (horarios y lugares) de los paseos en barco pueden sufrir modificaciones.
Para más información, contáctenos al [email protected] o en el +33 (0)4 72 77 69 69
Los cierres, las huelgas, los días festivos o la gratuidad excepcional que podrían intervenir en los establecimientos accesibles con la Lyon City Card no implicarán ni la prolongación de la duración de la tarjeta ni el reembolso de 24 horas o varios días.
Si las exposiciones temporales de los museos asociados son accesibles con la Lyon City Card, la tarjeta no incluye las visitas-conferencias y los talleres organizados en los museos. Podrá pagarse un suplemento al billete.
Desde el 14 de marzo de 2022, un Pass sanitario ya no es necesario para acceder a los lugares de cultura (museos, teatros, cafés-teatros…) y el uso de la mascarilla ya no es obligatorio, sino recomendable. Las máscaras deben usarse en el transporte público y en los centros sanitarios.
Todas las tarjetas 24h, 48h, 72h, 96h encargadas, retiradas y no utilizadas son válidas por 18 meses. En caso de nuevas restricciones debido a la epidemia de Covid, comuníquese con el pabellón turístico por correo electrónico: [email protected]
Nuestro equipo a su disposición todos los días de 9:00 a 18:00 o por teléfono al +33(0)4 72 77 69 69 de 9:00 a 18:00, por chat, Messenger o por mail : [email protected]
Reciclaje
Las cajas de recogida de las tarjetas Lyon City Card están disponibles en varios lugares de la ciudad:
- Pavillon du Tourisme, Place Bellecour - 69002 Lyon
- Fondation de Fourvière, 8 place de Fourvière – 69005 Lyon
- Lyon City Tour, 1 rue de la Martinière – 69001 Lyon
- Belambra City Résidence Villemanzy, 21 montée Saint-Sébastien - 69001 Lyon
- Grand Hôtel des Terreaux, 16 rue Lanterne – 69001 Lyon
- Hôtel Axotel Lyon Perrache, 12 rue Marc-Antoine Petit – 69002 Lyon
- Hôtel Charlemagne - Société Gestotel, 23 cours Charlemagne – 69002 Lyon
- Ibis Lyon Centre Perrache, 28 cours de Verdun-Perrache – 69002 Lyon
- Ibis Styles Lyon Confluence, 26 quai Perrache – 69002 Lyon
- Mercure Lyon Beaux-arts, 73-75 rue du Président Edouard Herriot – 69002 Lyon
- Novotel Lyon Confluence, 3 rue Paul Montrochet – 69002 Lyon
- Les Bateaux Lyonnais - Groupe Lavorel, Quai des Célestins – 69002 Lyon
- Maison des Canuts, 10 rue d’Ivry – 69004 Lyon
- Collège Hôtel, 5 place Saint-Paul – 69005 Lyon
- Gadagne - Musée Historique de Lyon y Musée des Marionnettes du Monde, 14 rue Gadagne - 69005 Lyon
- Hôtel Roosevelt, 48 rue de Sèze – 69006 Lyon
- Odalys City Bioparc, 60 rue Rockefeller – 69008 Lyon
- Musée des Beaux-arts, Place des Terreaux – 69001 Lyon
- Musée des Confluences, 86 quai Perrache - 69002 Lyon
- Musée Cinéma et Miniature, 60 rue Saint-Jean - 69005 Lyon